1、回答客戶售前售后的相關(guān)問(wèn)題；
2、及時(shí)與同事溝通工作中的障礙
3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買，促成成交，詢單轉(zhuǎn)化率最大化，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；
4、對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
5、及時(shí)解決客戶反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的售后服務(wù)；
6、對(duì)淘寶客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購(gòu)買率。
熟悉淘寶規(guī)則，能熟練打字，每分鐘40字以上。
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